Форумы-->Техническая поддержка-->
| Автор | Бриллианты |
|---|
Пополнила счет на 10 бриллиантов , оплата происходила через киви. Деньги списаны со счета, платеж выполнен успешно, деньги не поступают на счёт уже целый день.
Потом для проверки оплатила один бриллиант и история повторилась, платеж успешен,деньги списаны, а бриллианта нет. В чем проблема? | для MissLoli:
у меня тоже такое бывало и не раз,были случаи когда первый платёж после списания не приходил в игру,а второй приходил,не стоит волноваться,платёж обязательно поступит в игру,в противном случае деньги вернутся обратно на Киви по истечение трёх дней, и такое у меня было, со счёта они списываются виртуально и никуда они не денутся | | https://mirror.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=2308088 | | Просто я никогда не сталкивалась с таким чтобы деньги перечисляя в игру с киви шли от часа и теперь счеты идут на дни,хотя все про плачено. | Здравствуйте.
проверьте баланс киви кошелька,
https://mirror.heroeswm.ru/forum_messages.php?tid=2308088
если там денег нет, то посмотрите статус платежа в разделе "отчеты"
он может быть в обработке (часики) или проведен (зеленая галочка)
если денег в кошельке нет и статус-проведен, то напишите письмо сюда:
максимально подробно, с копией чека (можно получить через сайт киви)
support@dengionline.com | | Поступили 2016-09-12 10:44:40 | | тема закрыта by Alexander (adm) (2016-09-13 05:42:13) |
|---|
К списку тем
|
