Форумы-->Техническая поддержка-->
| Автор | FAQ Лаги и проблемы связи с сервером игры. |
|---|
Если есть возможность закрепите, пожалуйста тему.
Как определить в чем проблема, почему лаги. Есть две команды ping и tracert.
Делаются так:
(win xp) Пуск-выполнить- в поле вводим cmd – в открывшемся черном окне вводим tracert heroeswm.ru в другом окне ping heroeswm.ru –t (ключ –t заставляет не останавливаться на 4 проверках, а продолжать бесконечно, для более широкого анализа)
(vista /windows7 ) пуск-программы-стандартные-командная строка – в открывшемся черном окне вводим tracert heroeswm.ru либо ping heroeswm.ru –t
(если пишет «команда не является внутренней или внешней», следует искать файл cmd.exe в c:/windows/system32 и запускать этот файл через правый клик, запустить от имени администратора, такая ситуация в vista /windows7 по причине ограничения прав )
На моем примере можно разобрать, как выглядит когда все в порядке.
По скриншоту пинга (http://photo.heroeswm.ru/photo-catalog/0000727/077.jpg )
видим:
Все пакеты доходят за 200мс, это норма с учетом где находится сервер относительно меня. Если вы пользуетесь беспроводным интернетом, спутниковым или через оператора мобильной связи, либо находитесь дальше - время доставки пакета может быть значительно выше. Для активных игр 500 пинг уже проблема, в героев более менее комфортно можно играть при пинге 600-700, но больше уже проблема.
Если пакеты доставляются постоянно, значит это хорошо. Но если у вас есть строки «время ожидания …» значит пакет потерян. Вы можете проверить у вас это только с героями это или вообще в интернете набрав ping google.ru –t если тут ситуация с потерями пакетов такая же это проблема вашего провайдера либо вашего провода по пути в провайдер.
Если время очень отличается, и заметны прыжки – значит пакеты ходят разными маршрутами или имеются помехи, проблем может быть очень много, требуется обратиться за помощью к специалистам провайдера.
Теперь рассмотрим работу команды tracert (http://photo.heroeswm.ru/photo-catalog/0000727/078.jpg
).
Она определяет как пакет идет от вас до сервера игры, рассказывает о всех точках маршрута. Она может выявить проблемные места, показать маршрут и его правильность, а так же откуда и докуда сколько уходит времени.
В моем случае 192.168.0.1 это адрес устройства в локальной сети, которое переключает мои запросы из локальной сети в провайдера. Домашний интернет иногда бывает с двумя локальными сетями, либо одной, либо с задействием VPN. Если у вас стоит дома хаб или устройство Wi-Fi, оно добавляет вам еще одну локальную сеть. Проблемы на этом участке иногда влияние фаервола или брендмаузера, это нормально. Но можно и решить и это.
Проблемы потери пакетов при переходе из локальных сетей провайдера во внешний. Это когда прыжок идет с 192.168.*.* на магистрального провайдера, у магистрального домен уже кроме ипа, обычно это куча букв. затем точка балтнет.ру, корбина.ру, gltm.ru и тд, это проблема провайдера и маршрута. Иногда днс серверов. Тут надо звонить или слать в провайдер трассировку и просить разобраться.
В моем случае 5-ая точка это переход на магистральный провайдер моего города gldn.ru, до 14 точки это путь между магистральными провайдерами между странами, последний 14 точка маршрута это город где находится сервер игры. И там уже конечный путь до сервера.
Проблемы потери пакетов или соединения между одним магистральным провайдером и другим, это когда прыжок с одного уникального ипа на другой, при этом название серверов куча букв в конце идет 1 адрес .ru, у второго .eu или .net. Это означает проблема между двумя магистральными провайдерами, неправильные маршруты, перегружен канал и так далее.
Проблемы на последних прыжках , где виден последний ип - проблемы провайдера сервера. | Итого возможные проблемы :
1) Пакеты теряются ( в провайдер идем)
2) Связь с проблемами внутри сети или от провайдера к магистральному ( идем в провайдер)
3) Связь и маршруты между магистральными провайдерами ( можем позвонить в провайдер, но в 99.99% случаев магистральные провайдеры знают где проблемы в маршрутах)
4) Проблемы провайдера сервера игры ( администраторы игры могут проинформировать игроков, но в любом случае они первыми свяжутся с провайдером и будут решать проблему)
5) Проблемы сервера игры ( администраторы игры проинформируют о проблемах, вместо захода в игру видим сообщение «сервер на техническом обслуживании», либо любая другая информация о возможном времени решения проблемы.)
Сколько можно ждать решения проблем в каждом случае:
1) Зависит от качества вашего провайдера и людей, к которым вы обратитесь. Сутки – двое.
2) Зависит от качества вашего провайдера и людей, к которым вы обратитесь. Сутки – двое.
3) Зависит от сложности проблемы магистрального провайдера, от часа до месяца.
4) Зависит от качества провайдера сервера и людей к которым администраторы игры обратятся. час– неделя.
5) Зависит от сложности проблемы и ее причин. От минуты до… (лично я не видел больше 5 часов простоя сервера)
Почему все так:
Проблемы магистральных провайдеров глобальны и сложны. В провайдерах домашние интернетчики не приоритетны. Приоритет вип клиентам и корпоративным абонентам и серверам в провайдере, т.е находящимся на их обслуживании.
Если вы не можете понять в чем у вас проблема. Прикладываете скриншоты или копии текста этих двух команд, так быстрее вам смогут помочь, или подсказать в чем дело.
Через эти скриншоты можно узнать имя пользователя, домен ( если с работы), узнать ИП адрес сервера ( если с работы то он скорее всего постоянный). Если вы НЕ хотите распространения этих данных, сотрите их как на моем скриншоте.
Если вы копируете текст, маскируйте эти данные звездочками. | | тема закрыта by Lexa (2011-03-11 17:15:46) |
|---|
К списку тем
|
