| Автор | Как отстоять права в сервисном центре |
|---|
| Не нужно было айфон покупать. |
| было у меня такой случай - полетела встроенная сетевуха на гарантийном компе компе. сдал в магазин - сказали, да - заменим материнку - позвонили через 2 недели - сказали все готово, можно забирать. прихожу, смотрю. Вместо замены материнки воткнули простую сетевуху за 100 рублей. ) красавцы, чё! ) послал их далеко ) в итоге вернули просто мне стоимость компа - купил себе новый в другом магазине. |
| Ну в общем то да, нужно было писать в причине обращения в сервис другое. А с этой писюлькой вы сами себе подкакали, маловероятен исход в вашу пользу. |
Сервисы бывают разные!
Неисправности бывают разные!
Люди бывают разные!
я считаю что диагностика не проведена и платить я не собираюсь
А че ты такой умный сам не диагностировал ноут?)) |
для 7bAll:
Вроде бы сроки ремонта в законодательстве не менялись. Экспертиза максимум 15 суток - пускай в сервис хоть пешком несут(это для опреднления гарантийный ремонт или нет). А максимальный срок ремонта 45 суток и все разговоры про новые мудели и запчасти караваном везут в пользу бедных. А конкретно тебе - пускай пишут бумагу с результатами диагностики заверенной печатью и росписью этой шарашки - оплачивай и топай в независимую экспертизу, предварительно очень желательно уведомить этих товарищей о месте и времени её проведения - если результаты разойдутся с тем, что написано в диагностике или выяснится, что ноут помер врезультате "диагностики" гоу в суд. |
| То есть оплатить независимую экспертизу ТС проще, чем диагностику в 300 рублей?) |
для роналдо216:
ТС ни кто просто так весчь не отдаст, заставят оплатить стоимость работ. А вот письменное требование результатов диагностики с указанием, того что будут проверятся результаты, может помочь при условии если "мастера" не знают что с девайсом. У меня раз случай был ноут тупо не включался из за севшей батарейки биоса. Может с разъемом зарядки беда, обломился контакт и батарея севшая, он и не стартует по причине отсутствия "энергии", тоже такое было: принесли "вырубайку-повисайку" , термопасту менять да пылевую прокладку между радиатором и улиткой вентилятора убрать - сделал все, а оно не включается, по паниковал немного, после начал смотреть- оказалось его уже в "сервис" носили на замену разъема зарядки(у старого контакт припаяли отломаный и бабла срубили как за новый). |
для Foenstein:
ну... нытик так нытик )))
мне как то всё равно на тебя и твоё мнение |
да, и люди бывают разные
у нас был дед - он машину не знал
супер с него офигевал
и ничего - работал 9 месяцев
а что ему париться - если он полный 0!
и такие люди есть
а вот когда знаешь свою работу - совсем другое дело
и когда приходит молодой 4-ый
который полный 0 и тебе названивает постоянно
что
его дед будет учить?!
нафига?!
есть же третий, который это судно знает
а дед - что
ремонт в каюте сделал
по машине реально 0
и таких дедов я знаю море
а вот когда нормальных выкидывают с компании - тоже не редкость
и такие моменты есть
и ещё
я не плакался
а просто объяснил причину из-за чего ноут сломался ((( |
для zorroDanil:
а просто объяснил причину из-за чего ноут сломался (((
ноут сломался в поезде, а ты тут про море рассказывал
в дороге - в поезде сломал ноут
увы... даже не знаю когда смогу его починить (
14.10.2015
|
По истечение его я пришел и сказал, что хочу забрать ноутбук. Там был только секретарь, которая сказала мне, что я должен оплатить стоимость диагностики.
Так как мне не сказали причины поломки, я считаю что диагностика не проведена и платить я не собираюсь.
Плати и забирай. Диагностика оплачивается не зависимо от результата- это будет прописано в твоём договоре с сервисным центром. Точнее результат будет- неремонтопригоден. Возможно в замысловатой формулировке.
Если хочешь разборок- нанимай юриста. Стоит от 20 до 100 тысяч рублей в зависимости от города. Без юриста - ты будешь не прав 100%. Да и с юристом не факт, что будет суд- надо изучать договор. Вероятнее всего услуга оказана в рамках договора, а значит и претензий быть не может. |
| Я тебе даже больше скажу. Если бумага о приёме ноутбука оформлена неправильно- можно пробить монитор гвоздём и сказать, что так его и принёс=) Это если клиент наглеет. |
для 7bAll:
Если сервисный центр является авторизованным, попробуй написать письмо производителю ноутбука со всеми данными: что не работало, когда это выяснилось, куда отнёс, сколько времени прошло, что тебе сказали и т.д.
Письмо лучше писать не в российское представительство.
Результат не должен заставить себя долго ждать.
Ну и при сдаче в ремонт ведь должны проверять неисправность, которую ты заявляешь. Или у тебя просто его забрали и всё? |
для Мерамедонец:
Может с разъемом зарядки беда, обломился контакт и батарея севшая
Ты это серьёзно?
Хочешь, чтобы искали контактик- частный мастер. И то, если станет заморачиваться.
Сервисный центр меняет платами. Не работает материнка?- значит меняем материнку. Значит ремонт стоит стоимость материнки + 2000р за замену ( 2к- т.к. это официальный сервисный центр). Если ремонт получается как новый ноутбук или нет комплектующих по причине их снятия с производства- ремонтируй сам. А диагностику потребитель в любом случае оплачивает, т.к. мастер потратил своё время на разборку/сборку. |
И то, если станет заморачиваться.
А может и не стать, т.к. люди у нас больные.
Приносят вещь за 1000 рублей и считают, что ремонт должен стоить рублей 200. Ну 300 край. И им не важно, что для ремонта данной вещи нужно потратить полдня времени + найти/заказать запчасти, а затем ещё и впаять той же станцией ( если речь про микросхемку), которая стоит сотку сама по себе. В итоге, когда вырисовывается ценник в 2000 рублей- у них глаза на лоб и вылетает только : " Да ты ..." . Поэтому и когда приносят старую материнку обычно отправляют за новой. Т.к. заплатить 2000 за ремонт одной материнки если он вообще состоится ( не состоится- значит 300-500р за диагностику. А в большинстве случаев так и будет. Т.к. без спец аппаратуры с ней делать нечего- схема идёт в несколько слоёв и так просто ничего не поменяешь. Кондёры разве что перепаять можно.) менее рационально, чем купить новую с гарантией за 4000. |
для Rexs:
Не обманывай людей : не правильно заполненый талон на прием оборудования - это головная боль ремонтной мастерской. И если есть желание купить клиенту новый ноут - можешь пробить гвоздем монитор.
Я бы с этим "талончиком" сходил в районную администрацию - если город большой или в городскую администрацию если она одна, там таких посетителей любят:-) ибо если выявят нарушение, будут долго любить владельца "мастеров" |
Сдавал недавно ноутбук в сервисный центр ДНС почистить от пыли. Обозначили цену в 1000 рублей, а в накладной в графе "цена" ничего не написали. Я попросил написать, они сказали, что не нужно, так как сервисное обслуживание у них 1000 рублей.
На следующий день пришел, с меня требуют 1100 рублей. Казалось бы - всего на 100 рублей больше, но это в целом подняли цену на 10%.
Ответили, что вчера сидел начинающий сотрудник (стажер), возможно он ошибся. Я сказал, что пусть стажер и оплачивает 100 рублей лишние, они ответили что никто ничего оплачивать не будет, а мне нужно заплатить 1100 рублей, иначе ноутбук не отдадут. Отдал 1100 рублей, внутри все кипело, думал написать жалобу. На следующий день (так как накануне был выходной) уже остыл, принял как урок, что в обязательном порядке обозначать цену нужно.
Вот так. |
В итоге, когда вырисовывается ценник в 2000 рублей
Отсюда мораль - не ходите в сервисные центры.
Там вам запросто могут пробить гвоздём монитор, сказать что так и было, а потом ещё содрать денег за "диагностику" вдвое больше, чем стоила ваша вещь пока была новой |
для Foenstein:
ты все мои посты читай, а не выборочно )))
хотя... ты это вряд ли поймёшь...
просто... ты пропускаешь те посты на которые ответить не можешь...
по ряду причин
подкалывать тоже не охота |
для St0ry:
Ну и зря, что не стал жалобу писать. :-) |
