| Автор | Социализм с человеческим лицом. В Москве - уж точно |
|---|
для Чебурашка:
Ошибка данной компании только в том, что не оставили на видном месте инструкцию по тому, что надо делать в подобном случае. Ну там если у вас счетчик перешел с 9999 на 0000 отправьте нам сообщение такое-то туда-то или позвоните по данному номеру.
а может инструкция и есть, просто ты ее не заметил ) |
в первом варианте баг программы
Не смеши. У любой программы есть правила использования, с которыми ты соглашаешься используя это. А если тебе плевать что написано в финансовом документе - это твои проблемы. Доказать, что это баг, ты не сможешь. И не с такими финансовыми проектами работал, знаю как ошибки пользователей на баги списать пытаются.
практика такого уже была
Ну ты ссылочку сразу кидай. А то попахивает ахинеей, на горшке придуманой. |
для FireSwarm:
ссылочку на что? О_о |
для KoNniK:
Да пофиг , телефон крупными цифрами написан, кого центр шикарный . |
Не смеши. У любой программы есть правила использования, с которыми ты соглашаешься используя это.
я так понимаю, что ты далек от темы ... правила предоставления коммунальных ресурсов регламентирует договор управления дома и соответствующее постановление правительства. Еулы на свою прогу ты можешь засунуть в самый глубокий угол подсознания и забыть про нее навсегда.
Плюс судебная практика между жителями и управляющими компаниями сведена к тому, что в 99% случаев оставляют виноватыми УК. |
для KoNniK:
На что-нибудь, что подтвердит твои горшковые фантазии. Я даже представить не могу, какими лохами и терпилами нужно быть, чтобы ушлый юзер на баг программы свою криворукость списать смог. Это у тебя же практика такого уже была? |
для KoNniK:
правила предоставления коммунальных ресурсов не имеют никакого отношения к сервисам внесения показаний и оплаты, чем является сайт. Я через киви могу оплатить и новые показания внести. И даже если будет баг программы, большой тебе удачи в судах всё остальном. Ни черта ты не докажешь. |
для FireSwarm:
твою налево, ты и вправду далек от темы.
Да плевать судам на юзеров и программы.
Обязанность по принятию показаний у исполнителей коммунальных услуг. А вот у потребителей только лишь право на передачу. Если у вас юристы есть по соседству можешь узнать юридическую разницу данных вещей. Суд всегда признает виновным Ук, ибо это просто напросто принятая сверху директива. Также как в семейном праве в основном детей присуждают матери при разводе. Это РФ и коммунальная сфера многострадальная. А не разборки двух пользователей самописной проги. %) |
для KoNniK:
От какой темы? Две ситуации. Я записываю себе 10к киловат на сайте и в банкомате. По твоим словам выходит, что в первом случае виноваты УК, во втором - это будет твоя осознанная ошибка. Хотя разница не в право на передачу и Обязанность по принятию, а в сервисе, эти данные передавшем. Сайт и банкомат - сервисы. С такой логикой и во втором случае Суд всегда признает виновным Ук. |
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 мая 2011 г. N 354
О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
СОБСТВЕННИКАМ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ ПОМЕЩЕНИЙ В МНОГОКВАРТИРНЫХ
ДОМАХ И ЖИЛЫХ ДОМОВ
31. Исполнитель обязан:
ж) принимать от потребителей показания индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета, в том числе способами, допускающими возможность удаленной передачи сведений о показаниях приборов учета (телефон, сеть Интернет и др.) и использовать их при расчете размера платы за коммунальные услуги за тот расчетный период, за который были сняты показания, а также проводить проверки состояния указанных приборов учета и достоверности предоставленных потребителями сведений об их показаниях;
33. Потребитель имеет право:
к(1)) при наличии индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета ежемесячно снимать его показания и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному им лицу не позднее даты, установленной договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;
Так вот потребитель имеет право передавать показания, а исполнитель обязан их принять и проверить достоверность. Я же говорю ты далек от темы ЖКХ. |
для KoNniK:
И какое отношение имеет данное постановление к разнице сервиса передачи данных? |
для FireSwarm:
и ты прав во втором случае тоже окажецца виноватым УК, но такого у нас еще не было в практике, как правило это решаецца полюбовно ибо пользователь осознает, что косяк на его стороне. |
для FireSwarm:
да плевать суду на сервисы, как принимать показания это проблема УК. то есть исполнителя коммунальной услуги и вся ответственность за правильность полученных показаний лежит на исполнителе. |
для KoNniK:
как правило это решаецца полюбовно ибо пользователь осознает, что косяк на его стороне.
Вот и при вводе инфы с сайта всё решится полюбовно. Ввели неправильные данные и начислили слишком много? Да вариантов действий в этом случае миллион. Вплоть до отдельной операции - обнулить счетчик, которая делается там же на сайте, а не по звонку в колл-центр. И сайт даже сам может вычислить, когда эту операцию имеет смысл показать пользователю при вводе данных. У вас показания за прошлый месяц были близки к обнулению! Если оно уже произошло выберете другую операцию - обнуление счетчика! |
для FireSwarm:
у нас не решилось ... прошла прокурорская проверка, которая затормозила работу 3-х отделов на 2 недели. Кому нужен этот гимор? %) |
для FireSwarm:
Вот это было бы правильно |
для KoNniK:
Не решилась. И так же она не решилась бы если пользователь упрется в любом случае. Так что оно кому надо из-за этого попадать на суммы от 300 тысяч деревянных? зависит не от сайта и программы, а от пользователя. И это не повод не развивать удобные онлайн-сервисы. |
для FireSwarm:
не повод, но с 1 мая 2015 года все УК перевели на лицензионный контроль и зажали в рамки, при том увеличив ответственность урезав в правах. От того и перестаховываюцца. Мало времени прошло слишков со вреени ввода 354 постановления в полную силу. потому и не отработаны механизмы проверки поданных показаний.
Раньше к слову обязанность по проверке достоверности показаний лежала на передающих. |
для KoNniK:
Ну поэтому и нельзя ввести меньше числа |
для Чебурашка:
Ну поэтому и нельзя ввести меньше числа
да пока не отработана система контроля они скорее всего просто убрали такую возможность.
Нам с этим проще, город небольшой, потому 5 контроллеров за неделю успевают вручную проверить правильность и в случае явных косяков обзвонить жителей и уточнить показания.
95% показаний принимаем по телефону, остальные 5% что вбивают в квитанциях в банкоматах снижает шанс ошибки. Но не всегда. человеческий фактор отменить сложно, контроллеры - не роботы. |
