Форумы-->Техническая поддержка-->
| Автор | Взлом |
|---|
Добрый день.
Наконец-то отмучал 3й уровень (хотя я не понимаю зачем мне такие сложности) и теперь хотелось бы получить внятных объяснений почему администрация взломала мой аккаунт. Дожив до 39 лет впервые вижу подобное отношение.
Объясняю ситуацию:
1. В январе на моей почте была замечена подозрительная активность. Я предположил что она подвергается или подверглась взлому. Так как она не имеет надежной защиты (Двухфакторная аутентификация) я решил перенести все свои аккаунты на другую, более надежную почту.
2. Для этого я сменил почту и получил письмо 19 января, что она была сменена.
3. Прождав 3 дня (ранее нельзя) сменил пароль и стал играть спокойно.
4. Зачистил старую почту и перестал ей пользоваться так как подозрительная активность иногда еще всплывала. После всех манипуляций сменил еще раз пароль и забыл про нее.
5. Однако 9 февраля без каких либо уведомлений произошло следующее.
09-02-16 15:18: Игрок оштрафован на 1 золота. // взломан, возвращен email регистрации sms_id=413304895
09-02-16 15:18: Пароль изменен by Lexa.
09-02-16 15:18: E-mail изменен by Lexa.
6. То есть представитель администрации просто подарил кому-то мой аккаунт.
7. Пока пытался понять что делать, зарегистрировал нового персонажа, как-то выяснил что могло произойти перса полностью раздели и заблокировали аж через сутки.
10-02-16 10:25: Игрок заблокирован. // взломан email
8. Как мне объяснили, что восстанавливать нужно на старую почту, которую я сменил. Дикость какая-то.
9. Я попытался восстановить доступ и через старую почту - пароль принимается, но персонаж заблокирован.
Теперь вопросы:
1. Видно даже школьнику, что после смены почты мой IP не менялся. Всегда выходил из двух мест (дом, работа). Вопрос, почему мой аккаунт кому-то подарили без каких либо разбирательств?
2. Почему меня не предупредили, что нужно хранить старую почту? Прошло 3 недели после смены пароль и почты, и не было никаких попыток связаться со мной, чтобы прояснить ситуацию что я сам себя взломал?
3. Мной было потрачено на проект десятки тысяч рублей. Есть документы из банка и из платежных систем. Хотелось бы отметить, что подобные действия по передачи аккаунта представителя администрации являются мошенничеством (вначале взяли деньги, потом без разбирательств отняли персонажа). Я никаких доступов не терял, аккуратно заботился о безопасности и своевременно перевел аккаунт на новую почту.
Хотелось бы услышать ответы представителя администрации по этим вопросу и дальнейшие действия по разрешению проблемы.
Заранее спасибо за ответы. | | [Сообщение удалено смотрителем Lexa // ] | | вам сюда http://www.aki-hwm.ru/index.php | Извините, не указал персонажа.
https://mirror.heroeswm.ru/pl_info.php?id=1766398
для Utish:
Простите, но я не вижу связи моего персонажа и апедляции. | для R004KL:
на сегодня - это единственный официальный способ вернуть персонажа. Администрация через форум не отвечает.
Если все, что здесь написано, соответсвует дейсвителности, то вы можете попросить сменить почту на крайнюю, что была указана и к которой есть доступ. Но все нужно делать через сайт выше.
Пс. Не пишите свою почту на сайте, так как текст подачи заявлений доступен для всех | | [Сообщение удалено смотрителем Lexa // ] | | [Сообщение удалено смотрителем Lexa // ] | для R004KL:
эмоции Вам не помогут, а усугубят ситуацию.
http://www.aki-hwm.ru/index.php
вот решение вашей проблемы.
Должна быть какая-то минимальная проверка.
в сообщении о смене почты указан id-сообщения на основании которого персонажу изменили почту.
при том изменили ее не на какую-то рандомную, а на почту регистрации, то есть заведомо почту владельца аккаунта.
Вы можете дальше тут вести диспут, но лучше не тратить время даром и написать в АКИ. | 09-02-16 21:57: Куплен "ядовитый гриб" за 790000 золота у Liuda - лот #78257936
а почту регистрации вернули вам:
09-02-16 15:18: Пароль изменен by Lexa.
09-02-16 15:18: E-mail изменен by Lexa.
следовательно у взломщика есть доступ к почте регистрации, поэтому персонаж и заблокирован.
на взлом владелец не жаловался, пока не получил блок - следовательно, слив так бы и продолжался.
http://www.aki-hwm.ru/index.php
сюда с доказательствами прав на персонажа (вероятно запросят фото документа, где видно дату рождения). | | тема закрыта by Lexa (2016-02-11 16:56:31) |
|---|
К списку тем
|
