Об игре
Новости
Войти
Регистрация
Рейтинг
Форум
1:26
1626
 online
Требуется авторизация
Вы не авторизованы
   Форумы-->Техническая поддержка-->
1|2|3|4

АвторПроблема с пополнением счета
звонил приорбанк все прошло даже сказали у вас два платежа и уже на россиский перевили ....
тел.только мобильны 487 если надо
так скажут то же самое....

ждем ответа от представителей игры
Чтобы не плодить ещё одну тему, напишу в этой.


Доброго времени суток.

Вечером 24.12.16 мною был совершён платёж, на сумму 1350 рублей. Комиссия 121.50. К зачислению 1228.50.

Оплата была произведена наличными через терминал.

Информация о терминале: Россия. Пензенская область, город Пенза, проспект строителей 1В. Терминал 25108

Телефон тех поддержки +79271674326

(Пока не звонил)

Информация о платеже:

Чек 788

Шифр 4639292700670639150

Логин Inckvizitor1

Фото чека об оплате

https://mirror.heroeswm.ru/photo_pl_photos.php?aid=279598&pl_id=6354712


25 числа в 00:17 было отправлено письмо персонажу Дилер

https://mirror.heroeswm.ru/pl_info.php?id=7

Прошло уже трое суток, но ни ответа от Дилер'а, ни средства не были мною получены.

Прошу разобраться в этой проблеме.

С уважением Inckvizitor1 (Михаил)

P.S. Надеюсь на скорое разрешение сложившейся ситуации.
В моем случае Дилер так же молчит!
Банк ответил что все платежи прошли,
а) либо сервис онлайн деньги исчезнет как ммм
б)либо игра думает что типа из за гребаного несговора по газуу нас что то рухнет
с) это был вообще тогда последний платеж..в данный сервис
для ЗуБР:

Ну в общем ситуация с переводами понятна, существуют проблемы технического характера, есть иные проблемы... Не понятно отношение к игрокам, мы ведь не виноваты, что реально ушедшие с наших счетов НАСТОЯЩИЕ деньги (при наличии сканов чеков) не могут быть приняты сервисом игры (а может и приняты, но не учтены). И еще, после получения сканов чеков о переводах, администрация игры могла бы и начислить игрокам НАРИСОВАННЫЕ средства, а потом уже разбираться с платежным сервисом. Вот как-то так. Очень молчание админов напрягает, конечно.
Только что звонил в тех поддержку терминала. Попробовали перепровести платёж, но перезвонили и сказали что ГВД не принимает на данный момент.
что ГВД не принимает на данный момент.
что это значит, ГВД денег не берет ?
?
для ЗуБР:

Ну как то она мне на техническом языке сказала. Но наверно что-то у них там сломалось, возможно заблокирован счёт. На какой срок не известно.
пока все без изменений!
для Руля900:
спросите какому агрегатору они отправляют деньги.
терминалы не могут и не работают с игрой напрямую.

кто то вроде писал, что xsolla чек не признала (платеж шел не через них).
методом исключения остаются онлайнденьги, попробуйте туда обратиться.

support@dengionline.com
Я позвонил в приор банк сказали дадут запрос и узнают где мои деньги повисли
через деньги онлайн уже с двух карт пробовал, не проходит платеж

Ошибка при проведении платежа. Пожалуйста, повторите попытку или используйте другую карту.
Какая то нездоровая хрень с изи пей тоже деньги идут через dengionline.com и не проходят
походу нам белорусам засада какая то ...
для ЗуБР:

Да не только Белоруссам.



Я вот вообще думаю, что админ спецом закрыл приём платежей, потому что хочет сменить статы у кольца холода. И что бы потом не было кучи соплей на форуме "Я дэфер и донатил ради кольца", Он просто приостановил получение платежей. А числа 10-11 выйдет новость о смене статов и придут платежи. Или (внезапно проснувшийся Дилер) будет спрашивать, "Вы ещё хотите нам $ отдать?"

Если будет что то похожее, то тогда всё встаёт на свои места.


Правда это тоже не совсем честно к тем кто планировал продать кольцо за 200к и чуть позже купить дешевле.
что админ спецом закрыл приём платежей
это мне кажется неправдоподобным ,просто сделает кольцо обязухой в турнирах всем,суть акции в массовости платежей, чтобы потом месяца три спокойно работать далее...
для Lexa: А может Вы попробуете разыскать наши платежи? Мы вроде их как оплатили, данные об оплате предоставили, а в ответ слышим "не-не деньги не пришли, ищите их где нибудь..."
Если статы кольца будут снижены, то массовость ему как раз ни к чему. Иначе после такой подставы народ, больше не будет донатить.


А так получится, что мы не виноваты, но тут невзначай решили ещё и кольцу статы порезать.
Согласен с Дядюшкой. Почему мы должны куда звонить и писать, тратя на это время и нервы.

Почему Дилер молчит 4ый день? Почему нет никакой информации от Администрации? Мол, мы разбираемся в сложившейся ситуации, просим подождать.
спросите какому агрегатору они отправляют деньги.
терминалы не могут и не работают с игрой напрямую.

кто то вроде писал, что xsolla чек не признала (платеж шел не через них).
методом исключения остаются онлайнденьги, попробуйте туда обратиться.

support@dengionline.com

Уважаемый Алексей Вам не кажется случаем что это не прерогатива игроков обращаться к кому то куда делись их деньги? На официальной донатной странице этой игры перечислены единственно правильные способы оплаты, и если что то пошло не так, то как минимум администрация игры несет ответственность за исчезновение денег, которые были переведены согласно Вашим иструкциям, но никак не игроки которые делали все согласно этим инстукциям, не так ли? И уж тем более игроки не обязаны знать какие на данный момент проблемы у xsollы и онлайнденег, по факту оплата произведена согласно правилам и вот такие речи обратитесь туда не знаю куда это не вариант
И да кстати тоже положил 37BR, но тоже тишина, разберитесь пожалуйста реально, а не отписками, речь о реальных деньгах все таки
1|2|3|4
К списку тем
2007-2025, онлайн игры HeroesWM