Форумы-->Идеи и предложения-->
| Автор | Предложения по улучшению правил общения, системы жалоб и подбора напарников в ГТ |
|---|
Всем доброго времени суток!
Хотелось бы поднять тему действующих правил общения в игре, рассмотрения жалоб на нарушения в боях, а также системы случайного подбора напарников в групповых боях Гильдии тактиков.
Сразу уточню: цель этой темы — не отмена правил, не оправдание травли и не призыв разрешить игрокам безнаказанно оскорблять друг друга. Я понимаю, зачем нужны ограничения, и считаю, что угрозы, систематическое преследование и целенаправленное унижение игроков должны оставаться под запретом.
Однако мне кажется, что нынешнюю систему можно сделать более гибкой, объективной и удобной для всех сторон. Причём некоторые изменения способны не только улучшить игровой опыт, но и снизить нагрузку на модераторов.
Предлагаю рассмотреть несколько направлений.
1. Разграничить критику игровых действий, эмоциональное общение и настоящие оскорбления
Сейчас пункт 3.3 правил запрещает оскорблять и унижать игроков через средства общения, в том числе в боях.
На практике это может приводить к тому, что отдельная резкая фраза рассматривается как самостоятельное нарушение независимо от обстоятельств, в которых она была написана.
Но соревновательная игра — это не только расчёты, выбор билдов и последовательность ходов. Это ещё и эмоции, напряжение, азарт, подколы и реакция на действия соперников и союзников.
Особенно хорошо это заметно в групповых боях Гильдии тактиков, где от решений напарника может зависеть исход всего матча.
Представим ситуацию: один игрок несколько минут продумывает тактику, рассчитывает инициативу, готовит комбинацию, а его случайный напарник одним неудачным решением разрушает весь план. Оба теряют бой и рейтинг, хотя степень их влияния на результат может быть совершенно разной.
В такой ситуации вполне естественны вопросы, возмущение и эмоциональная критика.
Я считаю, что важно различать следующие виды общения:
- Критика игровых действий. Обсуждение ошибочных решений, неудачной позиции, неправильного фокуса или действий, которые привели к поражению.
- Эмоциональное общение и трешток. Подколы, провокации и взаимные шутки между игроками, которые воспринимают их как часть соревновательной атмосферы.
- Травля и недопустимое поведение. Угрозы, дискриминация, систематическое преследование, целенаправленное унижение и другие формы общения, выходящие за разумные границы.
Эти ситуации не должны автоматически приравниваться друг к другу.
Я не предлагаю разрешить любые оскорбления. Предлагаю точнее определить границы допустимого, чтобы эмоциональная реакция в разгар боя не рассматривалась наравне с систематической травлей.
Живое общение — часть многопользовательской игры. Если убрать из него любую резкость и возможность подколоть соперника, можно получить более стерильную, но не обязательно более комфортную игровую среду.
При этом игрок, который не хочет участвовать в трештоке, тоже должен иметь возможность спокойно играть и не вступать в нежелательные перепалки.
2. Рассматривать жалобы с учётом полного контекста
На мой взгляд, это один из самых важных вопросов.
При рассмотрении жалоб иногда возникает ситуация, когда из переписки выделяется конкретная фраза, содержащая оскорбление, но предшествующий диалог и обстоятельства конфликта фактически остаются за рамками рассмотрения.
В результате модератор видит отдельное сообщение, но не обязательно видит всю картину: что происходило до него, как развивался конфликт, было ли общение взаимным и являлась ли спорная реплика частью единичного эмоционального эпизода или систематического преследования.
Я считаю, что жалоба на общение должна рассматриваться на основании полного контекста переписки, а не только отдельной вырезанной фразы.
Предлагаю учитывать следующие обстоятельства:
- Сообщения обеих сторон до и после спорной реплики.
- Характер общения: взаимный трешток, конфликт, односторонние оскорбления или систематическая травля.
- Тяжесть нарушения и наличие угроз либо дискриминационных высказываний.
- Повторяемость поведения и предыдущие подтверждённые нарушения.
- Обс | Предлагаю учитывать следующие обстоятельства:
- Сообщения обеих сторон до и после спорной реплики.
- Характер общения: взаимный трешток, конфликт, односторонние оскорбления или систематическая травля.
- Тяжесть нарушения и наличие угроз либо дискриминационных высказываний.
- Повторяемость поведения и предыдущие подтверждённые нарушения.
- Обстоятельства, при которых возник конфликт, включая возможную провокацию.
Разумеется, провокация не должна автоматически оправдывать любые ответные действия. Но она должна рассматриваться как одно из обстоятельств, а не полностью игнорироваться.
Также предлагаю предусмотреть возможность краткого объяснения со стороны игрока, на которого поступила жалоба, если ситуация неоднозначна.
Это позволит принимать более обоснованные решения, уменьшит вероятность наказаний на основании неполной картины и повысит доверие к модерации.
Кроме того, единые критерии рассмотрения жалоб способны сократить количество повторных обращений, когда игрок пытается оспорить наказание, поскольку считает, что его слова были вырваны из контекста.
3. Заменить денежные штрафы за нарушения общения на прогрессивную блокировку чата
Ещё одно предложение касается непосредственно системы наказаний.
Если нарушение связано с общением, логично рассмотреть санкцию, которая напрямую ограничивает возможность продолжать такое поведение, а не отнимает у игрока игровую валюту.
Предлагаю использовать систему последовательных блокировок чата, увеличивающихся при повторных нарушениях.
Например:
- Первое нарушение небольшой тяжести: предупреждение или короткая блокировка чата.
- Повторное нарушение: блокировка на более длительный срок, например на несколько часов.
- Регулярные нарушения: блокировка на несколько дней.
- Систематические или тяжёлые нарушения: длительные ограничения и другие предусмотренные правилами санкции в зависимости от обстоятельств.
Конкретные сроки и условия должны определяться администрацией с учётом тяжести нарушения, его повторяемости и действующей истории наказаний.
Почему я считаю такой подход разумным?
Во-первых, наказание непосредственно связано с нарушением: игрок нарушает правила общения — временно теряет возможность общаться через соответствующий канал.
Во-вторых, подобная система делает последствия более понятными и предсказуемыми.
В-третьих, она позволяет наказывать за повторяемое поведение постепенно, не прибегая к денежному штрафу за каждый эпизод.
При этом для угроз, преследования и других серьёзных нарушений должны сохраняться более строгие меры. Речь идёт не о том, чтобы заменить все наказания мутом, а о том, чтобы сделать санкции за обычные нарушения общения более последовательными и соразмерными. | 4. Добавить настройки общения, чтобы часть конфликтов решалась без жалоб
Сейчас во многих ситуациях игроку приходится либо терпеть нежелательное общение, либо вступать в конфликт, либо обращаться с жалобой.
Но далеко не каждый конфликт требует вмешательства модерации.
Предлагаю расширить возможности управления общением:
- Игнорирование конкретного игрока. Возможность скрывать его сообщения в боевом чате и личной переписке.
- Отключение боевого чата. Возможность отключать сообщения полностью либо только в определённых режимах, например в случайных групповых боях.
- Настройки взаимодействия. Возможность выбирать, какие каналы общения доступны игроку и какие сообщения он хочет видеть.
Такие функции позволят каждому самостоятельно определять комфортный уровень общения.
Почему это выгодно администрации?
Если пользователь может самостоятельно прекратить нежелательное общение, часть конфликтов не будет развиваться дальше и не потребует рассмотрения жалоб.
Модераторам не придётся тратить время на каждый эпизод взаимной перепалки, который игроки могли бы прекратить простым отключением сообщений.
Разумеется, такие инструменты не заменят модерацию серьёзных нарушений. Однако они могут стать эффективным первым уровнем защиты и снизить количество конфликтов, которые вообще доходят до форума. | 5. Добавить возможность исключать определённых игроков из случайного подбора напарников
Теперь перейду к проблеме, которая особенно заметна в групповых боях Гильдии тактиков.
Система случайного подбора объединяет игроков с разным уровнем опыта, разными целями и совершенно разным отношением к игре.
Одни стремятся к победе, внимательно рассчитывают ходы и дорожат рейтингом. Другие предпочитают экспериментировать, играть без особого напряжения или просто проводить время в игре.
Сами по себе эти подходы не обязательно плохи. Проблема возникает, когда людей с несовместимыми ожиданиями принудительно объединяют в одну команду, а последствия поражения они несут совместно.
Один игрок может стараться реализовать сложную тактическую комбинацию, тогда как другой не придаёт значения командной игре. В результате первый не может повлиять на решения напарника, но теряет рейтинг наравне с ним.
Поэтому предлагаю рассмотреть возможность создания ограниченного списка игроков, с которыми пользователь не хочет попадать в одну команду при случайном подборе.
Принцип работы мог бы быть следующим:
- После завершения боя игрок получает возможность добавить своего напарника в список нежелательных для совместного случайного подбора.
- Система старается не объединять этих игроков в одну команду в будущих случайных матчах.
- При этом они по-прежнему могут встречаться друг с другом в качестве противников.
- Размер списка ограничивается, а его содержимое можно редактировать, чтобы исключить злоупотребления.
Важно: такой список не должен считаться наказанием или официальной оценкой качества игрока.
У людей могут быть разные игровые цели и стили. Если один игрок хочет соревноваться и бороться за рейтинг, а другой предпочитает расслабленную игру, это может означать лишь то, что они не подходят друг другу в качестве случайных напарников.
Возможность не попадать в одну команду позволит решить проблему без конфликтов, оскорблений и жалоб.
Возможные ограничения!
Я понимаю, что подобная система потребует технической реализации и может увеличить время поиска боя, особенно на менее популярных уровнях.
Поэтому предлагаю начать с небольшого лимита исключений и оценить результаты. При необходимости можно учитывать численность очереди, уровень участников и другие параметры подбора.
Главная цель — не создать возможность выбирать только удобных соперников, а дать игрокам минимальный контроль над тем, с кем они вынуждены играть в одной команде.
Список должен влиять именно на совместный подбор, а не предоставлять возможность избегать сильных противников. | 6. Почему все эти изменения лучше рассматривать вместе
На первый взгляд, речь идёт о нескольких разных проблемах. Но на самом деле они связаны.
Случайный подбор объединяет несовместимых игроков. Неудачный бой провоцирует конфликт. Конфликт переходит в чат. Затем появляется жалоба, которую необходимо рассматривать, а её результат может вызвать новые споры.
Предложенные изменения позволяют воздействовать на разных этапах этой цепочки:
- Настройки общения помогают прекратить нежелательный диалог.
- Более точные критерии рассмотрения жалоб уменьшают количество неоднозначных решений.
- Прогрессивные блокировки делают наказания более последовательными.
- Список исключения из подбора помогает предотвращать повторяющиеся конфликты между несовместимыми напарниками.
В результате игроки получают больше контроля над своим опытом, а администрация может сосредоточить внимание на действительно серьёзных нарушениях.
При этом ни одно из предложений не отменяет необходимости соблюдать правила. Они направлены на то, чтобы правила работали более понятно и справедливо.
7. Вопросы к сообществу
Мне хотелось бы услышать мнение других игроков по следующим вопросам:
1) Считаете ли вы, что действующие правила общения в боях нуждаются в более чётком разграничении критики игровых действий, трештока и настоящей травли?
2) Должна ли провокация и предшествующий диалог учитываться при рассмотрении жалоб на оскорбления?
3) Считаете ли вы прогрессивную блокировку чата более подходящей мерой за нарушения общения, чем денежный штраф?
4) Поддержали бы вы создание ограниченного списка игроков, с которыми вы не хотите попадать в одну команду в случайных групповых боях?
5) Какие ограничения для такой системы необходимы, чтобы она не приводила к злоупотреблениям и чрезмерному увеличению времени поиска боя?
Я понимаю, что предложенные изменения требуют обсуждения и не все из них могут быть реализованы в текущей архитектуре игры. Тем не менее считаю, что эти вопросы заслуживают внимания.
*Цель не в том, чтобы разрешить всем оскорблять друг друга. Цель — уменьшить количество конфликтов, сделать рассмотрение жалоб более объективным и дать игрокам больше возможностей самостоятельно управлять своим игровым опытом.*
Всегда ЗА конструктивное обсуждению, альтернативные предложения и аргументированую критику. | | многабукаф | Решение о приговоре выносят смотры. Следует задаться вопросом кто такие смотры?
Есть ли в нашей игре рычаги чтобы давить на смотров в случае перегиба?
Кем они являются в реальной жизни, что выполняют такую работу в игре за игровую валюту?
2. Рассматривать жалобы с учётом полного контекста
это очень тяжело, как ты это представляешь? ты меня оскорбишь в лс, я тебя потом в бою, а между этим может быть месяц вообще. Как работать смотру и учитывать кучу вариаций причин конфликта и решать детский сад?
Я за введение функций блокировки чата конкретных игроков (кнопка мут как в доте) и за уничтожение системы модерации как минимум в чате боя | Я за введение функций блокировки чата конкретных игроков (кнопка мут как в доте) и за уничтожение системы модерации как минимум в чате боя
Вообще куча решений данной проблемы в других играх есть. Скорее тут проблема в системе на которую людей и подсадили, комьюнити очень сильно подверженно доносам, одни знают как правильно байтить тебя на эмоции и потом пишут на тебя в ПЗ, другие вообще бояться что либо писать в чат или на форуме. Система старая, нуждается в пересмотре, модернизации. Это полностью убивает саму атмосферу игры, которой по сути итак не осталось. |
К списку тем
|
